Solutions
Répondre à vos attentes
NEXTALK sait aussi répondre à vos attentes des clients avec un service...
D'expertise
Nos téléconseillers sont qualifiés et formés sur des domaines complexes tels que la fiscalité, la gestion de patrimoine, les produits financiers…
Sécurisé
Les données sont hébergées sur des environnements certifiés et hautement sécurisés répondant aux exigences d’ARKEA et du domaine bancaires en général
Sans couture
Avec un service totalement disponible en marque blanche
Agile
Pour une intégration technique simple et rapide entre systèmes d’informations – utilisation possibles des outils clients (CRM)
Domaines d'application
Des prestations variées
Accueil clients
- Réponses aux questions posées par les clients, prospects, courtiers, CGPI...
- Accompagnement à l'utilisation des outils digitaux mis à leur disposition
- Vérification des documents, justificatifs nécessaires au dossiers (KYC)
- Utilisation de tous types de supports (SMS - CHAT - Réseaux sociaux...)
- Qualifications des Leads et Ventes de produits et services
- Prise de RDV sur les agendas des experts, renseignements, envoi de documentation...
- Renvoi vers des niveaux d'expertises
- Rebond commercial et vente produits et services
- Conception de Serveurs Vocaux Interactifs pour trier les demandes
Appels sortant
- Rappel à chaud de prospects pour vente ou RDV / Web Call Back
- Suivi et relance des dossiers en cours
- Réactivation des contacts sans suite
- Demande de pièces complémentaires
- Enquête de satisfaction à chaud et à froid
Compétents pour accompagner le cycle de vie clients
Domaines d'application
